騰訊科技訊 6月29日，中國較大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商騰訊公司宣布“企業(yè)QQ”正式版上線。據(jù)介紹，企業(yè)QQ是為企業(yè)級用戶提供即時通信、在線營銷、客戶管理整合服務(wù)的一站式互動平臺。此前該產(chǎn)品的Beta版已為包括中國電信、中央電視臺、南方航空等大型企業(yè)及機構(gòu)采用并得到好評。業(yè)內(nèi)人士認為，企業(yè)QQ經(jīng)過數(shù)年磨礪后推出正式版，標志著騰訊企業(yè)戰(zhàn)略進入到新階段。

　　隨著全球信息化浪潮的推進，傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求凸顯，企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用這片藍海給了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無限的想象空間。企業(yè)QQ正是在這種背景下應(yīng)運而生。騰訊QQ擁有5.686億活躍用戶，較高同時在線數(shù)突破1億，這本身就是一個海量的客戶資源庫，而企業(yè)QQ在企業(yè)和海量客戶之間建立了一個基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通平臺，并且提供了強大的管理平臺，使企業(yè)可以為客戶提供24*7的在線服務(wù)，并通過運營活動把潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實買家。

　　國外調(diào)研機構(gòu)eMarkete預(yù)測，2011年，即時通訊工具將取代聲音、視頻和文本，成為工作人群的主要溝通方式。到2013年，大型公司中95%的員工將把即時通訊軟件作為實時溝通交流的主要工具。作為中國較大的即時通訊服務(wù)商，騰訊長期以來為個人商務(wù)溝通提供了穩(wěn)定和專業(yè)的服務(wù)，現(xiàn)在進一步為面向客戶的企業(yè)級應(yīng)用做好了準備。騰訊公司聯(lián)席CTO熊明華表示，騰訊將通過一站式企業(yè)在線平臺，重新鍛造中國的“企業(yè)溝通能力”。

　　2009年以來，中國電信、南航、中央電視臺等國內(nèi)多家權(quán)威媒體機構(gòu)引進了企業(yè)QQ beta版，并作為國內(nèi)首批大型企業(yè)和機構(gòu)向全國用戶提供24*7的在線咨詢服務(wù)，取得了很好的效果。據(jù)了解，建立在QQ強大技術(shù)基礎(chǔ)上的企業(yè)QQ系統(tǒng)，將QQ的同步通信和企業(yè)微博、企業(yè)空間等異步通信整合到同一平臺上。

　　企業(yè)QQ保留了商務(wù)用戶較愛的QQ截圖和文件傳輸功能供之外，新增的 1個QQ號分配多組工號、系統(tǒng)自動記錄所有來訪QQ帳號、容納海量用戶、具備群發(fā)和調(diào)查功能等鮮明企業(yè)在線營銷的特色應(yīng)用廣受各行業(yè)的青睞。企業(yè)QQ產(chǎn)品中心總監(jiān)姚欣榆向記者介紹：“企業(yè)QQ的全套方案推出才一年時間，目前我們已經(jīng)擁有了包括中國電信、南方航空、戴爾在內(nèi)的眾多企業(yè)客戶。特別是對在線依賴比較高、用戶訪問網(wǎng)站較多的行業(yè)，比如電子商務(wù)、教育、醫(yī)療，客戶拓展尤為明顯。

　　相信隨著以企業(yè)QQ為基礎(chǔ)的一站式在線平臺的成熟以及中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級市場的成熟，會有越來越多像中國電信、南航這樣和老百姓生活息息相關(guān)的企業(yè)通過QQ來直接服務(wù)QQ用戶，普通用戶足不出戶就可以享受全方位的生活服務(wù)也將成為現(xiàn)實?！?/p>

　　騰訊擁有億級的海量用戶、領(lǐng)先科技和豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。企業(yè)QQ是全民“較流行”的即時通訊工具，它快捷、順暢的溝通能力和從商務(wù)細節(jié)出發(fā)的信息管理、統(tǒng)籌功能，正成為各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。實際上，騰訊自成立以來就致力于為“溝通”，并在此基礎(chǔ)上搭建了“一站式在線生活平臺”。騰訊在2001年就開始推出企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，用于企業(yè)內(nèi)部溝通的騰訊通(RTX)已經(jīng)在國家機關(guān)、大中型企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和國家大力推進信息化、工業(yè)化融合，騰訊又發(fā)布了“企業(yè)QQ”產(chǎn)品，將企業(yè)熟悉的營銷推廣手段以及傳統(tǒng)呼叫中心通過技術(shù)創(chuàng)新延展到互聯(lián)網(wǎng)。

　　過去十多年里，騰訊通過QQ改變了中國人的溝通方式，實際上也對企業(yè)和組織的溝通方式產(chǎn)生了深遠影響?，F(xiàn)在，以企業(yè)QQ為契機，騰訊很可能將會進一步改變中國企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的溝通方式。相關(guān)閱讀：騰訊企點能為公司帶來哪些便捷?