連接客戶 提升轉(zhuǎn)化

　　目前，騰訊專門為企業(yè)設(shè)計的企點客服系統(tǒng)分為三個版本，即企業(yè)版、專業(yè)版和標準版。價格從高到低不等。專業(yè)版比標準版貴，所以三個版本都有不同的功能。標準版的企點客服和專業(yè)版在功能上有什么區(qū)別？一起來了解下吧!

　　企點客服標準版與專業(yè)版在功能上有何不同?

　　在線客服功能

　　使用者購買企點專業(yè)版在線客服系統(tǒng)，除了具備企點標準版在線客服的所有功能外，還具有先進的智能分配路由;智能會話質(zhì)檢;大屏幕監(jiān)控模式;更高的API配額;專屬的ISV/SI技術(shù)服務;諸如消息類、客戶、管理等豐富的API功能。

　　公司用戶購買企點在線客服有六大溝通渠道;工作臺統(tǒng)一接待;會議接待組件和基本布點布線;十萬個海量客戶數(shù)據(jù)庫，支持已有客戶導入;完整的客戶軌跡和消息記錄;實時監(jiān)控和運營報告;QQ信息、群發(fā)QQ信息、微信公眾號;移動端等相關(guān)操作。

　　電話客服功能

　　使用者購買企點專業(yè)版電話客服系統(tǒng)，除了具備企點標準電話客服的所有功能外，還具備客戶價值評分;ASR語音智能質(zhì)檢;電話智能外呼;大屏監(jiān)控模式;電話SDK;更高的API配額;專屬ISV/SI技術(shù)服務;諸如電話類別、客戶、管理等豐富的API功能。

　　公司用戶購買企點電話客服擁有電話外呼;可視化IVR編輯器;電話接待組件;實時監(jiān)控及操作報表;完整的客戶軌跡及溝通記錄;十萬大客戶數(shù)據(jù)庫;融合工作臺統(tǒng)一接待;電話和短信即時溝通等功能。

　　從以上的說明可以看出，企點專業(yè)版在標準版的基礎(chǔ)上又增加了更多能滿足企業(yè)發(fā)展需要的特色應用功能，更加全面、智能化，非常適合目前中小企業(yè)使用。推薦閱讀： 騰訊企點客服企業(yè)版有哪些功能