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企業(yè)QQ、營銷QQ、企點(diǎn)協(xié)同、企點(diǎn)客服
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多通路管理

在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時(shí)也為您提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會(huì)

接觸點(diǎn)管理

多種渠道，面面俱到

在QQ公眾號(hào)文章頁面、微信公眾號(hào)、移動(dòng)端H5頁面、PC頁面、APP中都可以配置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，順暢響應(yīng)各類來訪客戶咨詢需求

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在線溝通
音視頻溝通
轉(zhuǎn)接
公眾號(hào)推廣

在線溝通

在線咨詢，隨時(shí)連接

訪客點(diǎn)擊咨詢按鈕，即可接通企業(yè)在線客服人員，隨時(shí)隨地在線溝通咨詢

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音視頻溝通

不論距離,“見面”溝通

企點(diǎn)服務(wù)可以幫助企業(yè)與客戶以音頻或視頻的形式進(jìn)行更為直接高效的溝通，滿足不同場(chǎng)景下的客戶溝通需求

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轉(zhuǎn)接

員工轉(zhuǎn)接，高效協(xié)作

初步溝通的客服可以將客戶轉(zhuǎn)接給最合適的客服來提供最專業(yè)的服務(wù)，轉(zhuǎn)接成功后新接入的客服也能立即查看之前初步溝通的記錄和客戶軌跡，高效協(xié)作為客戶提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)

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公眾號(hào)推廣

公眾賬號(hào)，巧妙推薦

根據(jù)推廣需求，可在頁面上嵌入企點(diǎn)服務(wù)的公眾號(hào)關(guān)注功能，幫助企業(yè)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為公眾號(hào)粉絲

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轉(zhuǎn)接

客戶庫管理

將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理客戶把握商機(jī)

統(tǒng)一入庫

各類來源，沉淀歸類

將各平臺(tái)頁面來訪的客戶自動(dòng)/人工添加至企點(diǎn)服務(wù)統(tǒng)一客戶庫，可通過來源、標(biāo)簽等維度進(jìn)行篩選查看

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企業(yè)群
客戶導(dǎo)入

客戶信息

詳細(xì)信息，完整備案

在企點(diǎn)服務(wù)的客戶庫中自動(dòng)/人工備案客戶的來源、歸屬人、身份信息、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息，為后續(xù)的銷售跟進(jìn)提供豐富的數(shù)據(jù)支持

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企業(yè)群
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意向分類

潛客意向，準(zhǔn)確判定

企點(diǎn)服務(wù)的智能系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行意向客戶分類，也可自定義修改客戶意向，分為潛客、有意向和成單客戶

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標(biāo)簽細(xì)分

多維標(biāo)簽，精確定義

根據(jù)客服的溝通結(jié)果，在企點(diǎn)服務(wù)的客戶庫中對(duì)客戶標(biāo)記行業(yè)、興趣等多維度標(biāo)簽，更精確的定義每一位客戶

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客戶導(dǎo)入

客戶軌跡

訪問軌跡，細(xì)節(jié)取勝

銷售人員可在企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)查看客戶的訪問軌跡，洞察每位客戶的偏好興趣，準(zhǔn)確地進(jìn)行針對(duì)性溝通推薦

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企業(yè)群

分類建群，長期維護(hù)

根據(jù)業(yè)務(wù)需求給客戶分門別類建立企業(yè)群溝通，進(jìn)行長期維護(hù)服務(wù)，企點(diǎn)服務(wù)的企業(yè)群為公司資源，避免員工流動(dòng)造成客戶流失

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客戶導(dǎo)入

客戶導(dǎo)入

一鍵導(dǎo)入，安全遷移

員工可以將個(gè)人QQ和QQ群里的成員導(dǎo)入到企點(diǎn)服務(wù)客戶庫，導(dǎo)入成功后在企業(yè)的客戶庫中進(jìn)行統(tǒng)一管理，安全穩(wěn)定，保護(hù)企業(yè)客戶資源

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銷售機(jī)會(huì)管理

通過企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對(duì)不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，不遺漏任何銷售機(jī)會(huì)